: Ouvir para compreender, não apenas para responder.
: Pedir desculpas demonstra maturidade e respeito pela relação. Respeito MГєtuo
: Foque em fatos e comportamentos, nunca em características pessoais. : Ouvir para compreender, não apenas para responder
: Diferenças de opinião enriquecem o debate. : Ouvir para compreender
: Respeitar o tempo alheio é uma forma de consideração.